ご利用ガイド

１ 会員登録について

ぷにぷにpawオンラインモールでのお買い物は、会員登録すると次回のご注文で入力が省略でき、より簡単にお買い物ができます。入会金・年会費は無料です。

1. １-１ 会員特典
2. １-２ 会員登録の仕方
3. １-３ ペット情報について
4. １-４ 会員登録ができない
5. １-５ パスワードを忘れてしまった場合

１-１ 会員特典

1. お買い物に応じてポイントが貯まります。
2. 会員限定のクーポンが利用できます。
3. お買い上げいただいた商品へのレビュー投稿ができます。

１-２ 会員登録の仕方

1. 新規会員登録　をクリック
2. お名前、生年月日、ご住所など基本情報の入力
3. ペット情報の入力
4. 利用規約・プライバシーポリシーの確認
5. [ 同意して会員登録する ]をクリック
6. 入力した情報をご確認いただき[ 会員登録する ]をクリック

１-３ ペット情報について

飼い主さんと一緒に暮らしているペットの情報を登録できます。マイページの「うちの子情報」で追加や編集ができます。

１-４ 会員登録ができない

１-５ パスワードを忘れてしまった場合

『パスワードを忘れた方』のリンクから登録メールアドレスを入力し進むと、再設定用のメールが送信されます。届いたメールからパスワード再設定をしてください。
パスワード再設定用メールが届かない場合、入力したメールアドレスでは登録されていません。新規会員登録をしてください。

２ 通知について

1. ２-１ お気に入り登録について
2. ２-２ メールマガジンについて

２-１ お気に入り登録について

気になる商品や購入を検討中の商品をお気に入り登録しておくと、再度検索せずにマイページから商品を閲覧することができます。
また、在庫がない商品もお気に入りに登録しておくことで、販売可能となった時にメールアドレスに購入が可能になったご案内メールが配信されます。

２-２ メールマガジンについて

ご希望される会員様に向けて、飼い主さんとペットちゃんにぴったりの情報をメールマガジンとして発信します。
メールマガジンの配信を希望する場合は、マイページの会員情報で「受け取る」を選択して下さい。

３ 注文について

1. ３-１ 注文の仕方
2. ３-２ ゲスト購入について

３-１ 注文の仕方

1. 欲しい商品をカートに入れる
2. ご注文内容の確認

   ※お届け先登録されている住所からお選びいただけます。
   新しくお届け先住所を追加したい方は こちら

３-２ ゲスト購入について

会員登録をしなくてもお買い物することができます。
「ご注文手続き」で「ログインせずに注文」し購入手続きへ進んでください。
ゲスト購入の場合は次の点をご了承ください。

• お買い物でのポイントが付きません。
• クーポンが利用できません。
• 次回お買い物時には再度お届け先の入力が必要です。
• ぷにぷにpawオンラインモールでの領収書の発行はできません。

４ お支払いについて

お支払いの種類について
お客さまのご都合に合わせて支払い方法を選択していただけます。

1. クレジット
2. 銀行振込（※）
3. コンビニ払い（※）
4. PayPay（※）

（※）のお支払い方法は、ショップが対応している場合に選択していただけます。

1. ４-１ クレジットカードについて
2. ４-２ 銀行振込でのお支払い
3. ４-３ コンビニ支払い
4. ４-４ 領収書の発行

４-１ クレジットカードについて

４-２ 銀行振込でのお支払い

注文確定後、お支払いのご案内メールをお送りします。
メールの内容に従って、指定の口座へお振込みください。
お振込み手数料はお客様のご負担となります。商品は、ショップにて入金の確認が出来てからの発送となります。

４-３ コンビニ支払い

注文確定後、お支払いのご案内メールをお送りします。
メールの内容に従ってお支払いをしてください。　
商品は、ショップにて入金の確認が出来てからの発送となります。

４-４ 領収書の発行

各注文履歴から納品書兼領収書をダウンロードできます。

※ ゲスト購入でのお買い物の場合は、発行できません。
※適格納品書を必要とする場合は、各ショップにお問合せ下さい。

５ クーポン・ポイントについて

1. ５-１ クーポンについて
2. ５-２ ポイントについて

５-１ クーポンについて

各ショップから発行されるクーポンをつかって、お得にお買い物をすることができます。トップページからクーポンを入手することができます。
使用する場合はご注文手続きの画面で、使用したいクーポンを選択してください。

５-２ ポイントについて

ぷにぷにpawオンラインモールでは、お買い物をするとポイントが貯まります。
貯まったポイントは「1ポイント=1円」として次のお買い物にお使いいただけます。

６ 配送について

ご注文商品の発送は各ショップで対応しています。配送に関するご質問は、ショップへ直接お問い合わせください。
ショップへのお問い合わせは、各ショップTOPページにお問い合わせリンクがあります。

1. ６-１ 配送料について
2. ６-２ 配送希望日時の指定について

６-１ 配送料について

配送料は、ショップごとに設定されています。注文画面で配送料が表示されますので、ご確認ください。

６-２ 配送希望日時の指定について

配送希望日時は、ショップで対応可能な場合のみ指定できます。ショップでの対応が可能な場合は、注文画面にて配送希望日時を指定できる項目が表示されます。
なお、注文画面に配送希望日時が表示されない場合は、配送希望日時の指定をお受けできないショップです。配送予定日などが知りたい場合は、注文前にショップへお問い合わせください。

※希望日、希望時間帯はあくまで目安となります。状況により、遅延等が生じる可能性がございます。

７ キャンセル、返品、交換について

1. ７-１ キャンセル方法
2. ７-２ 返品の方法

７-１ キャンセル方法

注文の商品が発送されていない場合に、注文をキャンセルすることができます。

７-２ 返品の方法

返品を希望される場合は、商品が手元に届いた後にショップへお問合せください。ショップとお話し合いの上、返品が可能な場合ショップから返品の手続きをご案内します。
なお、返品をお受けできないショップや商品もございますのでご了承ください。

８ その他

1. ８-１ セキュリティについて
2. ８-２ ご利用環境について
3. ８-３ 退会について
4. ８-４ お問い合わせについて

８-１ セキュリティについて

８-２ ご利用環境について

８-３ 退会について

退会を希望される場合は、こちらのリンクへお進みください。

８-４ お問い合わせについて